Felicidad sigue vendiendo, aunque el anuncio de Burger King lo hace de una manera diferente

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Burger King fue el gran premiado como anunciante del año de la 23ª edición del Premio Sol que terminó el final de semana. Entre otras cosas por su anuncio “Scary Clown Night” y toda una comunicación bastante creativa de su agencia Lola Mullen Lowe. Siguiendo esta buena racha, hace una semana, Burger King  lanzó un anuncio que algunos de la prensa publicitaria española interpretaron como “el fin de la burbuja de la felicidad”, una clara alusión al uso de la «felicidad» en la publicidasd (concepto muy amplio, por cierto). Explicando mejor, con el recurso de presentar en la publicidad un mundo idealizado, donde el producto es el vehículo para la realización personal. Lo más explícito de esta retórica (y para mí un caso poco afortunado por obvio) fue el uso del concepto Felicidad por Coca-Cola hace unos 10 años. No puedo estar en más desacuerdo con esta interpretación. En primer Read More

Libro Outside Insight: cómo tomar decisiones en la era digital

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En abril de 2018 conocí a Jorn Lyssegern en un evento en Londres y él me invitó a traducir su libro best seller Outside Insight al español. Un tremendo reto, pues el libro aborda muchos ejemplos en diferentes mercados, pero su temática es justamente a que me interesa en este momento (y está directamente relacionada a este blog), de manera que acepté encantado a la propuesta. Luego sugerí a ESIC Editorial su publicación y en febrero pasado el libro se lanzó en España, con una introducción mía. Este libro propone un nuevo paradigma en la toma de decisiones. Se llama Outside Insight y es un enfoque centrado en anticiparse a los cambios del panorama competitivo, siguiendo y analizando los rastros online que competidores, clientes, proveedores y otros agentes de tu ecosistema dejan en el ambiente digital. El nuevo enfoque para la toma de decisiones quiere alejarse del antiguo paradigma centrado Read More

Marcas en tiempos de «woke marketing»: el caso Gillette

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Woke marketing. Un término inventado para definir algo que también podría ser conocido por «marketing de causas», «marketing de valores», «ideals» o «purposeful branding» es una clara tendencia en la comunicación de las marcas dentro de una estrategia de diferenciación. El término se origina de una jerga norteamericana que podríamos entender como un «alerta contra la injusticia en la sociedad, en particularel racismo». Tiene que ver con la expresión «stay woke», popularizada por el movimiento Black Lives Matter. Es un término que me recuerda mucho al «green branding», pero también a «green washing», que es el lavado de cara de las marcas en base a posicionamientos «ecológicamente correctos» no respaldados por acciones concretas. Un término que ya llaman de «woke washing» y conlleva algo de controverso pues ¿cabe a las marcas posicionarse sobre temas políticos o sociales, o es solo un ejercicio de cinismo? Y, para mi lo más importante, Read More

Carlos Victor Costa es director de las másteres de Comunicación y Publicidad de ESIC

Back to blog: nuevos desafíos

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Dejé el blog aparcado en los últimos meses, y la explicación es la siguiente: he asumido hace unos meses un puesto como director de dos programas de postgrado en la escuela de negocios ESIC Business & Marketing School en Madrid (el Máster en Dirección de Comunicación y Publicidad y el Máster Universitario en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías). De manera que el período ha sido integralmente dedicado a adaptarme al cambio profesional y personal que eso conlleva. Pero, ahora, empiezo a volver a reunir fuerzas para retomar el blog. Y no me faltan temas! Así que un Feliz 2019 a tod@s y manos a obra, quiero volver a analizar y comentar acerca de lo que está pasando en el mundo de la transformación del marketing y de la comunicación y los impactos en las decisiones de negocios. Empezaré con el polémico anuncio y nuevo posicionamiento de Gillette, que ya analicé Read More