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Es así que Accenture quiere ejecutar la personalización del marketing

De “Brand Love” a “Love Me, Brand”, o cuando la genética se encuentra con el marketing

¿Es la genética un campo que puede inspirar el marketing? ¿Y el amor por las marcas, sigue encantando a los consumidores? Accenture responde con un sí rotundo para la primera pregunta, y a la segunda hay diferentes opiniones de lo que sea “El Amor en Tiempos del Digital”. En la conferencia DES 2018, Sylvian Weill, Personalisation Lead de Accenture en Iberia, nos contó que, para prosperar en el mundo digital dirigido por la experiencia del cliente, las empresas deben usar toda la información que están recopilando para crear una visión única del cliente. Esto sería para los ejecutivos de marketing un reto similar al Proyecto del Genoma Humano. Difícil, pero no imposible. El Genoma del Cliente sería un proceso sistemático para identificar los símbolos del ADN de la organización, crear el léxico de términos utilizados para describir a los clientes (la secuencia genética) y proporcionar una potente base de datos Read More

Ley de Watson IBM

Las Leyes de la Era Digital: de Moore a Martec

Escribí recientemente sobre lo que denominé Cibervida, la tercera ola de la Era Digital. Me quedé muy contento en ver en la DES2018 en Madrid algunas presentaciones que confirmaban este insight y lo explicaban con otras perspectivas. Estamos, al parecer, en la misma página pues hay claramente tres olas dentro de lo que llamamos Era Digital, fundamentadas en desarrollos tecnológicos revolucionarios. La presentación de David Farrell, gerente general de IBM Cloud Watson & Cloud Platform, dividió las tres olas en base a algunas leyes clásicas de la Era Digital: la primera, la ley que gobierna la evolución del poder computacional (Ley de Moore, en homenaje a Gordon Moore, de Intel), la segunda es la Ley de Metcalfe, relacionada a los efectos exponenciales de las redes  (por cierto, tuve el placer de asistir a una presentación del genio Robert Metcalfe hace muchos años en Brasil). Finalmente, IBM denomina una tercera emergente Read More

Carlos Victor Costa en Madrid

Cómo está ocurriendo la Revolución Digital: apuntes de la DES2018

La Revolución Digital es una realidad y en la DES2018 la vi en plena expansión. Estuve en el congreso DES2018 – Digital World Business realizado en Madrid la semana pasada y comprobé que el momento de las redes sociales está superado. Lo que se discute ahora es otra cosa. Fueron tres días intensos con un nivel de ponentes muy alto y excelente participación, con los temas enfocados a las nuevas tecnologías que ya están transformando el mundo: en definitiva, empresas y sociedad en general debe prepararse para cambios importantes. Fue un excelente evento y no se podría pedir más: información y network de primera calidad. Mereció la pena el viaje. Había una gran diversidad de temas en la DES2018 y sus diferentes paneles y salas, pero en los próximos posts compartiré algunas ideas y lecciones que recibí de diversos players del mercado y que me llamaron mucho la atención, a Read More