La subasta de sí mismo

La Subasta de Si Mismo y sus riesgos: La cara mala de Facebook (3/4)

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¿Por qué hay tanto ruido sobre la crisis de Cambridge Analytica? ¿Qué hay de nuevo en la falta de confianza en Facebook? Podría argumentar que el uso de datos demográficos con fines comerciales (o con fines políticos) es una práctica común desde los días de Gallup y sus predicciones basadas en encuestas de opinión que datan de 1940. A partir de ahí, mucho ha evolucionado, y el uso de datos en gran escala en política y marketing es una consecuencia natural de esta evolución. ¿O no? El marketing es una ciencia persuasiva (o arte) y siempre se ha enfocado a algún tipo de emparejamiento. Piense en el marketing como un servicio de citas, uniendo personas, con sus necesidades y deseos, con productos y servicios. O, en el área política, votantes con políticos. Esto es muy claro a partir de la definición de Kotler: El marketing es la ciencia y el Read More

Jorn_Lyseggen_Meltwater

Data Fest en London: Sysomos Summit

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El martes pasado, asistí a Sysomos Summit en Londres, una celebración de tecnología, data science, redes sociales y negocios. El evento también fue el lugar donde Meltwater, una empresa líder en el área de monitoreo de medios de mercado y software de inteligencia de negocios, anunció la adquisición de Sysomos. Jorn Lyseggen, fundador y CEO de Meltwater, presentó los objetivos acerca de esta adquisición, bajo la nueva visión Outside Insight. Me sorprendió gratamente ver en una de las diapositivas de Lyseggen la mención del impacto de la nueva realidad digital en la toma de decisiones, que es exactamente el tema clave de este mi blog. De hecho, Lyseggent escribió un libro sobre esto. Estoy a mitad de camino en mi lectura y puedo decir que vale 100% la pena. Para empezar, no es solo un libro sobre gestión datos. Los temas centrales del libro son el cambio, la toma de Read More

El mito de la transparencia

El Mito de la Transparencia: la cara mala de Facebook (2/4)

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Una crisis acerca de la transparencia, podríamos resumir así la pesadilla para la reputación de Facebook los hechos ocurridos en estas últimas semanas. O, como la revista Times lo describió de forma brillante: “Todo esto ha provocado duras críticas a la compañía, que rastrea meticulosamente a sus usuarios pero no pudo hacer un seguimiento de adónde fue la información sobre la vida y el pensamiento de esa gente”. En esta aparente paradoja reside el primer punto que me gustaría destacar en este segunda parte de mi análisis: El Mito de la Transparencia. Si uno lee libros como lo de Jeff Jarvis “Partes Públicas”(2011), sabes cómo las redes sociales han creado con éxito una hype sobre las virtudes de la vida en la esfera pública, en un continuo “Self Big Brother”. Aunque en aquel entonces Jarvis estaba de acuerdo con algún tipo de protección a la privacidad de las personas, como Read More

Mi tesis doctoral sobre gestión de crisis y redes sociales

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Percibo claramente cómo las lecciones que aprendí con mi tesis de doctorado, presentada a finales de 2015, ahora son más necesarias que nunca. Los temas clave de la tesis fueron la gestión de crisis en los tiempos digitales, las redes sociales, la marca y la reputación online, a los que me acerqué utilizando un caso de estudio y análisis de contenido de una importante campaña publicitaria emitida en 2011 por un importante banco español. Esta campaña fue ridiculizada por los usuarios de las redes sociales, especialmente en Twitter, y también fue el objetivo de un video de parodia de YouTube. En los últimos años, este tipo de situación ha aumentado. Han ocurrido varios incidentes, como lo que pasó con el “We agree” de Chevron (2010) una campaña que fue objeto de burla por el grupo activista The Yes Men, que se asoció con Rainforest Action Network y Amazon Watch para crear Read More