La crisis de Facebook y Cambridge Analytica

La cara mala de Facebook (1/4)

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Big Data, Crisis, Estrategia, Privacidad, Reputación online

En esta crisis de reputación de Facebook y Cambridge Analytica yo planteo una reflexión: ¿Es posible una organización multinacional ser apolítica? Este es uno de los principales desafíos éticos de toda multinacional, pero eso es aún más importante cuando una empresa no está simplemente involucrada en el negocio de vender productos y servicios, como gasolina, zapatillas o perfumes. En el caso de Facebook, que se define ambiciosamente como una empresa que quiere ‘make the world more open and connected’ está claro que es bastante complicado. La misión de la empresa entra en ruta de colisión con el derecho a la privacidad y el poder de quienes usan nuestros datos en la publicidad vía Facebook como una arma de influencia. En este sentido, la iniciativa #DeleteFacebook, aunque no va a afectar en casi nada a la empresa, es un indicador interesante de un posible cambio de humor social en relación a Read More

Carlos Victor Reputation

La reputación online es un hecho

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Reputación online

La reputación online es un tema que he estudiado desde 2008 cuando Barack Obama logró ser el primer presidente norteamericano elegido claramente por el uso de las redes sociales. Desde entonces, busqué comprender cómo se podría usar Internet para crear una reputación, sobre todo en el ámbito empresarial. En 2013, presenté en la Université Toulouse 1 Capitole (Francia) un artículo científico en co-autoría con José Piñuel Raigada, mi orientador de tesis y catedrático de la Universidad Complutense de Madrid.  El simposio se llamaba  E-réputation et traces numériques: Dimensions instrumentales et enjeux de société.  Mi artículo abordaba un aspecto cada vez más relevante de la presión social en las organizaciones, que es el activismo online.  Pasados muchos años desde aquellos tiempos pioneros, veo que la construcción de la reputación mediada por la tecnología digital es un hecho, a pesar del escepticismo inicial de algunos autores más ortodoxos. Posiblemente a ellos les faltaban Read More

Decisiones estratégicas en la Era Digital

Publicado el Deja un comentarioPublicada en General, Innovación, Toma de decisiones

La capacidad para tomar decisiones acertadas es probablemente el principal requisito que se espera de un ejecutivo, a la hora de crear una estrategia o implementar sus planes. Pero, en la Era de Digital la toma de decisiones pasa, en mi opinión, por un replanteamiento. Con la abundancia de datos que tenemos y factores como la hipercompetitividad, la revisión permanente de modelos de negocio y la presión por innovar en velocidad creciente, es de esperar que haya una influencia importante de tal ambiente en la toma de decisiones. Este blog no se aventurará mucho en la parte cognitiva o psicológica de cómo ocurre esta influencia. Lo que me interesa es identificar qué está pasando y cuáles son los desafíos de la Era Digital que cambian (o no) algunas prácticas importantes del marketing y de la comunicación. A partir de ahí, mi objetivo es encontrar algunos principios – y aprender de Read More

Carlos-Victor-Costa-Fenix

Tal y cual el Fénix: renacer para saber decidir en la Era Digital

Publicado el Deja un comentarioPublicada en General

Bienvenido a mi nuevo blog. Con la Era Digital hay una transformación vigorosa en marcha en diferentes ámbitos de la sociedad y este hecho nos hace repensar lo que ocurre en nuestras vidas con los impactos de la tecnología: como ejecutivos, académicos, consumidores, electores, o simplemente, ciudadanos. Y los cambios en la sociedad son la principal fuente para quien toma decisiones en el marketing y en la comunicación. Este blog busca encontrar explicaciones e identificar caminos para transitar en este nuevo ambiente. Es mi cuarto blog, así que ya tengo algo de experiencia. El primero fue en 2008 sobre Comunicación y Marketing en general, y fue mi manera de presentarme en Europa después de dejar Brasil en 2007.  El segundo, iniciado en 2011, era sobre Crisis y Reputación Online, y fue uno de los primeros blogs sobre el tema a nivel mundial. Fue un proyecto apasionante, logró bastante reconocimiento en España Read More