fracasos en la era digital

¿Por qué se cometen errores en las decisiones?

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Un reciente estudio de los investigadores de Ashton Anderson del Microsoft Research de Nueva York, Jon Kleinberg de la Cornell University en Ithaca, y Sendhil Mullainathan de la Harvard University ha lanzado luz al tema de la toma de decisiones y sus errores. Usando el ajedrez como laboratorio, y un dataset de 200 millones de juegos de ajedrez jugados por amadores y otro dataset con cerca de un millón de juegos entre grandes maestros, los autores partieron de la premisa que el error en una decisión se relaciona con tres factores: la habilitad del jugador, el tiempo disponible para una jugada/decisión y la inherente dificultad de la decisión. Tras exhaustivo análisis de los datos, los investigadores llegaron a la conclusión que el factor de predicción más fiable es el inherente grado de dificultad de la decisión. El estudio nos invita a debatir cómo los errores ocurren en otros campos. Por ejemplo, Read More

La crisis de Facebook y Cambridge Analytica

La cara mala de Facebook (1/4)

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En esta crisis de reputación de Facebook y Cambridge Analytica yo planteo una reflexión: ¿Es posible una organización multinacional ser apolítica? Este es uno de los principales desafíos éticos de toda multinacional, pero eso es aún más importante cuando una empresa no está simplemente involucrada en el negocio de vender productos y servicios, como gasolina, zapatillas o perfumes. En el caso de Facebook, que se define ambiciosamente como una empresa que quiere ‘make the world more open and connected’ está claro que es bastante complicado. La misión de la empresa entra en ruta de colisión con el derecho a la privacidad y el poder de quienes usan nuestros datos en la publicidad vía Facebook como una arma de influencia. En este sentido, la iniciativa #DeleteFacebook, aunque no va a afectar en casi nada a la empresa, es un indicador interesante de un posible cambio de humor social en relación a Read More

Carlos Victor Reputation

La reputación online es un hecho

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La reputación online es un tema que he estudiado desde 2008 cuando Barack Obama logró ser el primer presidente norteamericano elegido claramente por el uso de las redes sociales. Desde entonces, busqué comprender cómo se podría usar Internet para crear una reputación, sobre todo en el ámbito empresarial. En 2013, presenté en la Université Toulouse 1 Capitole (Francia) un artículo científico en co-autoría con José Piñuel Raigada, mi orientador de tesis y catedrático de la Universidad Complutense de Madrid.  El simposio se llamaba  E-réputation et traces numériques: Dimensions instrumentales et enjeux de société.  Mi artículo abordaba un aspecto cada vez más relevante de la presión social en las organizaciones, que es el activismo online.  Pasados muchos años desde aquellos tiempos pioneros, veo que la construcción de la reputación mediada por la tecnología digital es un hecho, a pesar del escepticismo inicial de algunos autores más ortodoxos. Posiblemente a ellos les faltaban Read More

Decisiones estratégicas en la Era Digital

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La capacidad para tomar decisiones acertadas es probablemente el principal requisito que se espera de un ejecutivo, a la hora de crear una estrategia o implementar sus planes. Pero, en la Era de Digital la toma de decisiones pasa, en mi opinión, por un replanteamiento. Con la abundancia de datos que tenemos y factores como la hipercompetitividad, la revisión permanente de modelos de negocio y la presión por innovar en velocidad creciente, es de esperar que haya una influencia importante de tal ambiente en la toma de decisiones. Este blog no se aventurará mucho en la parte cognitiva o psicológica de cómo ocurre esta influencia. Lo que me interesa es identificar qué está pasando y cuáles son los desafíos de la Era Digital que cambian (o no) algunas prácticas importantes del marketing y de la comunicación. A partir de ahí, mi objetivo es encontrar algunos principios – y aprender de Read More