Branding, Crisis, Estrategia, Publicidad, Reputación

Marcas en tiempos de «woke marketing»: el caso Gillette

Woke marketing. Un término inventado para definir algo que también podría ser conocido por «marketing de causas», «marketing de valores», «ideals» o «purposeful branding» es una clara tendencia en la comunicación de las marcas dentro de una estrategia de diferenciación. El término se origina de una jerga norteamericana que podríamos entender como un «alerta contra la injusticia en la sociedad, en particularel racismo». Tiene que ver con la expresión «stay woke», popularizada por el movimiento Black Lives Matter. Es un término que me recuerda mucho al «green branding», pero también a «green washing», que es el lavado de cara de las marcas en base a posicionamientos «ecológicamente correctos» no respaldados por acciones concretas. Un término que ya llaman de «woke washing» y conlleva algo de controverso pues ¿cabe a las marcas posicionarse sobre temas políticos o sociales, o es solo un ejercicio de cinismo? Y, para mi lo más importante, […]

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Back to blog: new challenges

I have left the blog on hold in recent months, and the explanation is simple: A few months ago I started a new role in Spain as a director of two postgraduate programs at ESIC Business & Marketing School in Madrid (the Master in Communication Management and Advertising and the Master’s Degree in Communication Management and New Technologies). So the period has been fully dedicated to adapt to the professional and personal changes, but I’m resuming the blog now. And I have a lot of topics to write about! So, a Happy 2019 to everyone and let´start it over, I want to analyze and comment on what is happening in the world of the transformation of marketing and communication and the impacts on business decisions. Like, for example, all this controversy involving the Gillette new positioning and ad. I´ve already written a preliminary, more academic, analysis about it, published in Marketing Directo.com, a […]

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Back to blog: nuevos desafíos

Dejé el blog aparcado en los últimos meses, y la explicación es la siguiente: he asumido hace unos meses un puesto como director de dos programas de postgrado en la escuela de negocios ESIC Business & Marketing School en Madrid (el Máster en Dirección de Comunicación y Publicidad y el Máster Universitario en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías). De manera que el período ha sido integralmente dedicado a adaptarme al cambio profesional y personal que eso conlleva. Pero, ahora, empiezo a volver a reunir fuerzas para retomar el blog. Y no me faltan temas! Así que un Feliz 2019 a tod@s y manos a obra, quiero volver a analizar y comentar acerca de lo que está pasando en el mundo de la transformación del marketing y de la comunicación y los impactos en las decisiones de negocios. Empezaré con el polémico anuncio y nuevo posicionamiento de Gillette, que ya analicé […]

Data analytics, Events, Marketing B2C

From “Brand Love” to “Love Me, Brand” (or when Genetics meets Marketing)

Is Genetics a field that can inspire marketers? What about customers´ love for brands, is it a thing of the past? Accenture answers a resounding yes for the first question, whilst for the second one we find different perspectives for what «Love in the Times of the Digitalisation» means. At DES 2018, Sylvian Weill, Accenture´s Personalisation Lead for Iberia, told us that to thrive in our customer experience-led, digital world, companies must use all of the data they are collecting to build a single view of the customer.  This would be for marketers a quest similar to the Human Genome Project. Difficult, but not impossible. The Customer Genome would be a systematic process for identifying the organisation’s DNA symbols, creating the lexicon of terms used to describe customers (the gene sequencing) and providing a powerful database that lets companies store, query and retrieve this information to act on knowledge of customer […]