Inteligencia Artificial, Marca, Publicidad

Deep fake «del bien»: la nueva campaña de Cruzcampo

La semana pasada participé de una mesa redonda de ESIC Business & Marketing School para conocer el «making off» de un campaña que está generando una buena conversación. Cruzcampo «resucitó» Lola Flores para ocupar un territorio de marca llamado «Con Acento». En la presentación de los creadores de la campaña (Ogilvy) quedó claro todo el trabajo previo de definición de un territorio para la marca ocupar. Un proyecto muy estratégico para Cruzcampo, sin duda. Típico de una estrategia de posicionamiento, la búsqueda de un territorio facilita la diferenciación de la marca y la identificación con sus consumidores. «Con Acento», nos explicaron, es la búsqueda de la autenticidad, de la afirmación de los valores de cada uno. Me parece excelente, y comenté que la idea tiene mucho recogido, como «Priceless» de Mastercard, podría ser un de estos claim que caen en el gusto popular. Me ha preocupado, y se lo comenté […]

Crisis, Liderazgo

Líderes en crisis de reputación

El chairman de KPMG en Reino Unido, Bill Michael, ha protagonizado una crisis de reputación emblemática que ejemplifica bien la importancia de la autoconsciencia del rol que tienen estos líderes y los riesgos a su reputación, y por ende, de sus empresas. En una reunión por Zoom con los empleados – y por lo tanto posiblemente grabada – Michael cargó contra un programa de su propia empresa Este caso fue presentado a los alumnos del MPC – Máster en Dirección de Comunicación y Publicidad de ESIC en la clase que impartí sábado pasado. La noticia fue portada de The Guardian el jueves y en clase les comenté a los alumnos que dudaba mucho que Bill Michael siguiera en como chairman. Uno de nuestros alumnos me comentó que, efectivamente, él había dimitido. Este caso no es una metedura de pata no intencional, fue una transgresión. Al criticar abiertamente y de manera […]

Branding, Estrategia, Publicidad

Felicidad sigue vendiendo, aunque el anuncio de Burger King lo hace de una manera diferente

Burger King fue el gran premiado como anunciante del año de la 23ª edición del Premio Sol que terminó el final de semana. Entre otras cosas por su anuncio “Scary Clown Night” y toda una comunicación bastante creativa de su agencia Lola Mullen Lowe. Siguiendo esta buena racha, hace una semana, Burger King  lanzó un anuncio que algunos de la prensa publicitaria española interpretaron como “el fin de la burbuja de la felicidad”, una clara alusión al uso de la «felicidad» en la publicidasd (concepto muy amplio, por cierto). Explicando mejor, con el recurso de presentar en la publicidad un mundo idealizado, donde el producto es el vehículo para la realización personal. Lo más explícito de esta retórica (y para mí un caso poco afortunado por obvio) fue el uso del concepto Felicidad por Coca-Cola hace unos 10 años. No puedo estar en más desacuerdo con esta interpretación. En primer […]

Big Data, Data analytics, Estrategia, Toma de decisiones

Libro Outside Insight: cómo tomar decisiones en la era digital

En abril de 2018 conocí a Jorn Lyssegern en un evento en Londres y él me invitó a traducir su libro best seller Outside Insight al español. Un tremendo reto, pues el libro aborda muchos ejemplos en diferentes mercados, pero su temática es justamente a que me interesa en este momento (y está directamente relacionada a este blog), de manera que acepté encantado a la propuesta. Luego sugerí a ESIC Editorial su publicación y en febrero pasado el libro se lanzó en España, con una introducción mía. Este libro propone un nuevo paradigma en la toma de decisiones. Se llama Outside Insight y es un enfoque centrado en anticiparse a los cambios del panorama competitivo, siguiendo y analizando los rastros online que competidores, clientes, proveedores y otros agentes de tu ecosistema dejan en el ambiente digital. El nuevo enfoque para la toma de decisiones quiere alejarse del antiguo paradigma centrado […]